خبراء يحددون الاتجاهات الرقمية المطلوبة من مديري تقنية المعلومات خلال 202
حدد خبراء تكنولوجيا المعلومات المختصين بمتابعة الرقمنة واتجاهات التصنيع في جميع أنحاء العالم خمسة اتجاهات رقمية، والتي يجب على مدراء تقنية المعلومات وضعها في الاعتبار خلال عام 2023.
نصائح خبراء تكنولوجيا المعلومات
- تتضمن أولى الاتجاهات الرقمية هى ضرورة تقديم تجارب رقمية سلسة للعملاء فعندما أصبح حصول المشترين الصناعيين على المعلومات سهلًا، زاد اكتفاؤهم الذاتي ويحتاج المصنعون إلى تلبية التوقعات المتغيرة وإعداد المشترين للتعامل مع مشكلات الطلب أو المنتج بأنفسهم ولمواجهة هذا التحدي، يجب على مدراء تقنية المعلومات إعداد حلول تتيح للعملاء الوصول الفوري إلى معلومات مفصّلة عن المنتج والحساب وذلك لكي يتمكنوا من البحث عن المنتجات ومقارنتها بسهولة ويجب أن يكون الهدف النهائي تقديم تجارب رقمية سلسلة تحافظ على عودة العملاء للشراء.
- من المهم تعزيز تجربة ما بعد البيع وخفض النفقات حيث سيصبح شعار "تحقيق المزيد من الإنجازات بأقل تكلفة" شعار المرحلة بالنسبة للقادة في مجال الصناعة حول العالم، وذلك في ظل تراجع هوامش الربح وتزايد الضغط للاستثمار في الحلول الرقمية ولهذا، فإن تعزيزعمليات وخدمات ما بعد البيع له أهمية قصوى وعلى سبيل المثال، تقدر شركة ديلويت أن خدمة ما بعد البيع يمكن تساهم في زيادة الربحية بنسبة 20٪ إلى 50٪ مقارنة بمبيعات المنتجات الجديدة. وبالتالي يمكن للمصنعين الاستمرار في تقديم أفضل قيمة ممكنة من خلال تقديم تجارب فعالة بعد البيع من أجل الاستفادة من إمكانيات ما بعد البيع، تبحث الشركات المصنعة الرائدة عن حلول تقلل من الأعطال وتسهل وتوفر قطع الغيار وتقلل تكاليف الدعم من خلال الخدمة الذاتية.
- يواجه المصنعون في السوق التنافسية سريعة التغيرات تحديات عديدة ومعقدة، بما في ذلك تشتت الموظفين: يواجه الموظفون في جميع أنحاء العالم صعوبة في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها لأنها موجودة في مستندات مختلفة موجودة في مستودعات مستندات منفصلة وغير متصلة.
- قنوات متعددة غير متصلة حيث يحصل الموظفون على المعلومات من العديد من القنوات المختلفة (البريد الإلكتروني، وتطبيقات الاتصال، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك)، مما يصعب عليهم مواكبة تلك القنوات أو العثور على معلومات المهمة ولمواجهة تلك التحديات، يجب على مدراء تقنية المعلومات في مجال الصناعة إعداد منصات تعاونية تمكن الموظفين والشركاء الخارجيين وأصحاب المصلحة المهمين الآخرين التوصل معًا. ستساعد تلك المنصات على انجاز العمل بكفاءة أكبر وتلبية احتياجات الموظفين المتطورة تلبية ملائمة وتسهيل تقديم الخدمات على الموظفين في جميع أنحاء العالم.
- تبني البرمجة قليلة الأكواد لتقليل وقت دخول المنتج إلى السوق فنظرًا لأن المصنِّعين يهدفون إلى تقديم خدمات جديدة عبر الإنترنت للعملاء، يتعين عليهم البحث عن طرق لتجنب تكاليف التطبيق المرتفعة والوقت الطويل المستغرق لإطلاق المنتج في السوق المرتبطين عمومًا بالحلول التي تعتمد اعتمادًا أساسي على موارد تكنولوجيا المعلومات المتخصصة. ولهذا، يجب على مدراء تقنية المعلومات تبني البرمجة قليلة الأكواد فهي حلًا رائعًا، حيث يمكنها مساعدة المستخدمين غير المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات على خدمة العملاء عبر الإنترنت في الوقت المناسب.
- ضرورة استخدام البيانات لتعزيز عملية صنع القرار تعد الرؤية في الوقت الحقيقي للأعمال الداخلية للمؤسسة أمرًا غاية في الأهمية، حيث يمكن نهج ذكاء الأعمال (BI) وتحليل البيانات باتخاذ قرارات أفضل. ستكتسح الشركات التي تضع الرقمنة على أولوياتها الساحة، حيث ستتمكن من الحصول على المزيد من البيانات من عملياتها.
- من أجل ضمان نجاح عملية التحول الرقمي، يوصي خبراء لايف راي بتطبيق منظومة النافذة الواحدة لإتاحة الوصول إلى المعلومات من أي جهاز ومن أي مكان وتوحيد الأنظمة لتعزيز عمليات اتخاذ القرار بالبيانات واتاحة الامكانات للموظفين لتصور واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات.
- ووفقا لجيسون تشانغ الخبير التكنولوجى ومدير قسم تسويق الصناعة فى لايف رأي وجود احتمالية كبيرة لاستمرار أزمة سلاسل التوريد حتى النصف الثاني من عام 2023، مما بالطبع سيؤثر على التوقعات الاقتصادية لمجال الصناعة مشيرا إلى أنه يتم فى الوقت الراهن إجراء كافة الأبحاث والدراسات بحثًا عن التحديات والفرص التي قد تنتج عن الوضع الراهن مشيرا إلى أن توقعات العملاء المتزايدة والمنافسة المتزايدة واضطرابات السوق الناجمة عن البيانات الضخمة والصناعة والوباء على مدار الثلاثة سنوات الماضية الصناعة أجبرت على تغيير نماذج الأعمال وإعادة ضخ استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات. في عام 2023، ستقود الشركات المصنعة التي تركز على مرونة الأعمال واستمراريتها وتوفير التكاليف المستقبل.
أزمة سلسلة التوريد
- يذكر أنه على مدار الثلاثة سنوات الماضية، شجعت أزمة سلسلة التوريد وديناميكيات السوق المتغايرة رواد تكنولوجيا المعلومات على تبني الحلول الرقمية في مجال الصناعة لتعزيز الربحية وذلك من خلال تعزيز مجالات العمل الرئيسية والتجارب ووفقًا لدراسة أجراها كل من The Manufacturer وIBM، سرّعت 67٪ من الشركات المصنعة تنفيذ المشاريع الرقمية والتحول الرقمي منذ ظهور وباء كورونا، ومن المتوقع أن يزيد هذا الرقم في عام 2023.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
