حماية المستهلك: الوكيل لا يستطيع إلغاء حجز سيارة أي شخص دون الإفصاح عن المبررات

قال جهاز حماية المستهلك إن الوكيل لا يستطيع إلغاء حجز سيارة أي شخص دون الإفصاح للجهاز عن المبررات التي تمنعه من تسليم السيارة.

وأضاف أنه إذا ثبت أن الوكيل لديه السيارات ويؤجل تسليمها عن عمد فيجري إحالة الوكيل للنيابة العامة حيث تقدم الشركات إقرار بالسيارات المتواجدة وغير المتواجدة لديها فبعض الشركات تسرعت عندما صدر قرار حماية المستهلك وقرروا رد مبالغ الحجز بفائدة 18% ولكن الجهاز ألزم الشركات بإخطاره بأسباب عدم التسليم لكل حالة على حدة ولا يسمح برد مبالغ الحجز مضافًا اليها الفائدة الا بعض تيقن الجهاز من عدم القدرة على التسليم.

يذكر ان جهاز حماية المستهلك اعلن ان اجمالي عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز خلال الفترة من أول يناير2021 وحتى 15 مايو الحالي  بلغت 244.924 ألف شكوى تم حل نحو 96% منها.

واضاف أن الجهازتلقى نحو 41.395 ألف شكوى في مجال السلع المعمرة تم حل نحو 39.189 ألف شكوى بنسبة انجاز بلغت 94.67%.

واشار إلى تخفيض متوسط زمن حل الشكاوى إلى 10 أيام كما تم تخفيض متوسط زمن حل شكاوى السلع المعمرة إلى 3 أيام،و تخفيض زمن الانتظار من 25 دقيقة الى 5 دقائق.

واكد انه تم انشاء خدمة الخط الساخن لخدمة أسر الشهداء،بجانب أنه جاري انشاء القائمة البيضاء لمراكز الصيانة الخاصة بالسلع المعمرة  والمتوقع ظهورها خلال 3 شهور.

واضاف أن الجهاز يستهدف خلال العام المقبل اضافة 5 فروع جديدة إضافة الى الفروع الفعلية والبالغة 18 فرعا في الفيوم وبني سويف والمنيا وقنا واسيوط وسوهاج وأسوان والقليوبية  والمنوفية كفر الشيخ والشرقية والدقهلية والبحيرة والاسكندرية والسويس الاسماعلية وبورسعيد وجنوب سيناء.